Главная Сервис и обслуживание Тест - Що не є ситуацією, що виникає, коли постачальник сервісу і покупець зустрічаються «віч-на-віч»

Результаты тестов

Последние результаты
<->(ГП) Тема 03. Маркировка грузов (10 тест.заданий) 50.00 %
<->(ГП) Тема 06. Грузопотоки (12 тест.заданий) 83.33 %
<->(ГП) Тема 06. Грузопотоки (12 тест.заданий) 75.00 %
<->(ГП) Тема 06. Грузопотоки (12 тест.заданий) 66.67 %
<->(ГП) Тема 06. Грузопотоки (12 тест.заданий) 75.00 %
<->(ГП) Тема 06. Грузопотоки (12 тест.заданий) 50.00 %
<->(ГП) Тема 06. Грузопотоки (12 тест.заданий) 66.67 %
<->(ГП) Тема 06. Грузопотоки (12 тест.заданий) 50.00 %
Перейти к тестам

Разместить рекламу на сайте

Тест - Що не є ситуацією, що виникає, коли постачальник сервісу і покупець зустрічаються «віч-на-віч»

18.01.2012 23:55



1. Що не є ситуацією, що виникає, коли постачальник сервісу і покупець зустрічаються «віч-на-віч»

А) Якщо особливих проблем при «доставці» сервісу немає, тоді постачальник може дійсно переконати покупця у високій якості сервісу.

Б) Якщо виникають проблем, то ситуацію, як правило, виправити не можна.

В) Якщо покупець висуває претензії до сервісу, то ситуацію, в основному, можна виправити.

Джерело: Горяїнов О.М. Теорія і практика дисципліни «Логістика» (для менеджерів): Навчальний посібник. - Харків: НТМТ, 2009. – С.318 (522с.)




Подобные материалы:
Последние похожие материалы:
Более поздние похожие материалы:

 

Ваше мнение

Какие формы контроля Вы предпочитаете?
 

Тесты по логистике и транспорту Copyright © 2011-2018. При использовании материалов сайта - гиперссылка обязательна. All Rights Reserved.

Анализ веб сайтов